学園を利用しているすべての子どもや保護者の方の苦情や要望を受け付けています。苦情を解決する責任者は園長の大塚です。苦情要望などございましたら担当者へ遠慮なくお申し付け下さい。また，学園玄関に保護者用の苦情・要望受付ポストを設置しています。ポストに投函していただいても結構です。苦情・要望等が学園内で解決できない場合は中立的な立場で解決する第三者委員を置いています。
| 苦情・相談の受付担当者 | |
| 総括主任 | 浜田 倫幸 |
| 苦情・相談の解決責任者 | |
| 園長 | 大塚 肇 |
| 第三者委員 | ||
| 冨永 秀文 | 蒼風会こだま病院 医師 | 0993-56-4111 |
| 久本 勝紘 | NPO法人めだかの学校理事長 | 099-247-0464 |
| 宮脇 武徳 | 鹿児島厚生連病院 医師 | 099-252-2228 |
また，下記の行政機関にも苦情・要望などを申し出ることもできます。
| 鹿児島県福祉サービス 運営適正委員会 |
鹿児島市鴨池新町１番７号（受付 9:00～16:00） TEL：099-286-2200 FAX：099-257-5707 |
| 鹿児島県庁 子ども家庭課 |
鹿児島市鴨池新町10番1号 TEL：099-286-2771 FAX：099-286-5560 |
| 鹿児島県 中央児童相談所 |
鹿児島市桜ケ丘６丁目12 TEL：099-264-3003 FAX：099-264-3044 |